Phốt vi tính Phong Vũ không xác nhận lỗi để gửi bảo hành cho khách hàng

Xin phép admin
Góc chia sẻ khi mua hàng tại Phong Vũ
Mình mới mua 1 laptop Dell tại Phong Vũ cơ sở Thái Hà, phím nguồn bị lỗi phải dùng lực mạnh để nhấn mới có thể khởi động máy. Mình đem qua Phong Vũ để được hỗ trợ (vẫn còn trong hạn 10 ngày và đủ phụ kiện).

Bên kĩ thuật Phong Vũ không xác nhận lỗi sau đó bắt mình qua Trung tâm bảo hành Dell tại Thái Thịnh. Qua đó không hỗ trợ thẩm định lỗi cho laptop của mình và lại phải quay lại Phong Vũ.

Trung tâm bảo hành của Phong Vũ ở Trần Đại Nghĩa cũng không xác nhận lỗi.
Rồi quản lý bên Phong Vũ Thái Hà lại vòng vo đổ cho chính sách đổi trả và ý kiến của sếp sau đó bắt mình để máy lại vài ngày sau sẽ có câu trả lời. Nắng nóng 37 độ bắt mình đi mấy vòng sau đó không có hỗ trợ thỏa đáng, thủ tục gây mất thời gian và phiền hà.

Thực sự không hiểu nổi chính sách đổi trả, bảo hành, trình độ kĩ thuật của bên Phong Vũ thế này thì khách hàng sao có thể tin tưởng để mua hàng? Mọi người có ai bị như mình không