Phốt Dell bảo hành tồi tệ, lật lọng

BẢO HÀNH DELL CÓ THỰC SỰ TỐT NHƯ LỜI ĐỒN ???

VỪA BẢO VỪA HÀNH NHƯ DELL!!! DELL U2720 ! không nhập khẩu được về VN??? Chào anh em, trước giờ mình được biết đến, Dell là 1 một thương hiệu lớn có tiếng tại VN đặc biệt trong việc bảo hành tại nhà rất ngon, nhanh gọn

Mình dùng Dell rất nhiều rồi nhưng hôm nay mình mới có cơ hội trải qua dịch vụ bảo hành thì thấy khá thất vọng cho 1 thương hiệu lớn như vậy “Lời nói không đi đôi với hành động” hay còn gọi là biểu hiện của sự LƯƠN LẸO, LẬT LỌNG!!!

Vào khoảng cuối tháng 2 mình có mua 1 màn dell u2718Q tại An Phát, dùng gần 1 tháng thì bị lỗi sọc đen mờ. Mình đã alo Dell và được xác nhận lỗi, đổi bảo hành. Do lúc đấy u2718Q lỗi nhiều và hàng Ref cũng không được đẹp nên Dell đã đồng ý đổi cho mình sang mã Dell U2720Q (mình không đòi đổi nhé mà do Dell tự đề xuất).

Trùng với thời điểm mình gửi yêu cầu bảo hành là 31/3 dịch Covid nên việc bảo hành bị Delay, Dell đã mail cho mình biết và hứa hẹn liên tục trong suốt 1 tháng 4 sau đó về việc đổi bảo hành u2720q. Vào ngày 20/4, dell email tiếp là tháng 5 u2720q mới về, nên dell yêu cầu mình đổi qua U3017H, nhưng mình không đồng ý.

Cho đến 25/4, bên phong cách xanh có nhắn tin cho mình là u2720q đã về mời mình qua xem (trước khi mua u2718q, mình có hỏi thông tin dell u2720q tại PCX), cùng lúc ý cũng có 1 vài shop đăng bán u2720q lên mạng.

Sau khi nắm được thông tin dell u2720q đã có trên thị trường VN, hôm nay ngày 6/5 mình có cẩn thận hỏi cả bên An Phát, kinh doanh báo có hàng, mới nhập về. Mình đã mail lại cho Dell thì nhận được câu trả lời không offer sang u2720q cho mình nữa mà bảo mình đợi u2718Q không thì lấy U3017H (màn đời tống).

Mình alo luôn cho tổng đài check cho rõ ràng, thì nhân viên hỗ trợ nói vòng vo, U2718Q cũng không còn trong kho, về U2720Q thì chốt 1 câu như sau “em nói thật cho a Hải biết là con màn dell u2720q ấy hiện tại không nhập khẩu được về VN đâu và khẳng định là không biết bao giờ nhập được về”.

Ủa? không nhập được về mà các đại lý phân phối đều có hàng bán ra cho khách??? Đây là phát ngôn của 1 hãng linh kiện công nghệ tin dùng với chế độ bảo hành nhất nhì thị trường đây à? Hay là cứ xuất hàng ra mà ai đen dính lỗi nhất là người dùng lẻ thì phải chạy đi xin xỏ để rồi đổi lại dí cho con màn đời tống (U3017H)????

File trích đoạn ghi âm và ảnh email dell xác nhận đổi u2720q rồi lật kèo mình up đính kèm bên dưới. file ghi âm mời các bạn nghe